Arhitectura serviciilor superioare
Titlu: Cultura serviciilor superioare
Autor: Ron Kaufman
Rating:
Editura: Publica
Anul aparitiei: 2013
Traducere: Mihaela Sofonea
Numar pagini: 376
ISBN: 978-606-8360-49-2
Autor: Ron Kaufman
Rating:
Editura: Publica
Anul aparitiei: 2013
Traducere: Mihaela Sofonea
Numar pagini: 376
ISBN: 978-606-8360-49-2
„Vânzările în creștere, profiturile mari sau recunoașterea personală nu sunt scopuri rușinoase sau blamabile. Însă perspectiva modului prin care pot fi obținute trebuie să fie schimbată. A crea valoare, a asigura servicii superioare care surprind reprezintă un diferențiator puternic pe piață și un motor pentru creștere și dezvoltare. Dacă vrei mai mult, trebuie să oferi mai mult” [Citeste tot Articolul]