0Autor: Malcolm Gladwell
Rating: 
Editura: Publica
(ediţia în limba engleză)

Locul I în New York Times Book Review
Mi-am propus să citesc The Tipping Point acum doi ani. Citisem online câteva pagini, pe unde apucasem, cartea nu exista în România şi mi-am tot zis că o voi comanda de pe Amazon. Din 3 în 3 luni îmi mai aduceam aminte de ea şi mai întrebam în stânga şi în dreaptă, pe la cunoscuţi. E explicabil, deci, faptul că m-am bucurat atunci când am văzut că a apărut şi la noi.
Ulterior, aveam să aflu că "The Tipping Point" mai apăruse şi la o altă editură, acum ceva vreme, însă nu îmi sărise în ochi fiindcă titlul era tradus: "Punctul critic". Sigur, traducerea cam asta ar fi, însă marketingul, printre multe altele, înseamnă flexibilitate şi adaptare. Cu această ocazie, felicit editura Publica pentru inspiraţia de a fi păstrat titlul original al cărţii. Până la urmă, "The Tipping Point" a ocupat locul I în New York Times Book Review pentru câteva luni bune, nu e chiar o carte oarecare.
O carte despre WOM
WOM, adică word-of-mouth. Sau, dacă vreţi, despre epidemii, despre cum apar, cum se propagă şi cum pot fi provocate de noi. Sigur, dacă ar fi vorba despre răspăndirea unui virus, probabil că mulţi dintre noi am putea găsi ceva mai bun de făcut cu timpul nostru. Dar dacă Gladwell ne-ar putea învăţa cum să îi facem pe oameni să vorbească despre produsul nostru? Dacă ne-ar da o reţeta cu care să putem construi virale?
The Tipping Point exact asta face. Analizează cazuri de epidemii, observă pattern-uri şi concluzionează, oferind cititorului o bază (solidă!) pe care îşi poate construi o strategie de marketing. Multă lume nu crede în faptul că un mesaj poate fi conceput astfel încât să devină viral. Ei cred că pur şi simplu se întâmplă, că unele dintre mesajele sau campaniile noastre pur şi simplu cunosc un succes atât de mare încât oamenii vorbesc despre ele. Multă vreme m-am numărat şi eu printre aceşti oameni, şi eu credeam că potenţialul unui viral autentic poate fi foarte puţin influenţat de specialistul în marketing. Acum, după ce am citit The Tipping Point şi Buzz Marketing, carte despre care voi scrie zilele următoare, încep să îmi schimb părerea.
Despre relaţia mea cu Kotler
Am întâlnit la Malcolm Gladwell teorii pe care le cunoşteam, însă interpretate diferit. Un bun exemplu este "Six Degrees of Separation". Pentru cei care nu ştiu, teoria zice cam aşa: oricare doi oameni de pe planetă sunt conectaţi între ei printr-un şir de cel mult 6 persoane. Adică eu aş putea fi rudă cu cineva, care are o soră, ce i-a fost secretară unui manager de multi-naţională care se cunoaşte din copilărie cu Donald Trump sau cu Kotler. Conform acestei teorii, legătură dintre ţine şi oricare altă persoană de pe lumea asta există în mod cert. Singura variabila este drumul. De unde să începi să faci conexiunile astfel încât să găseşti cei şase oameni care vă leagă.
Cam astfel de teorii foloseşte autorul pentru a îşi susţine punctele de vedere. De asemenea, se concentrează foarte mult pe networking, pe relaţionare şi pe faptul că în fiecare grup de oameni există doar câţiva care fac lucrurile să se întâmple. Poate că la o recepţie participă 100 de persoane dar numai câţiva dintre ei sunt cei care vor pune oamenii în legătură, care se vor plimba prin sală şi îţi vor face cunoştinţă cu o grămadă de alte persoane.
Probabil că o parte din concluziile autorului vor şoca pe unii dintre voi. De exemplu, faptul că părinţii şi familia ne influenţează viaţă şi personalitatea mult mai puţin decât anturajul sau cartierul în care trăim, sau faptul că o familie unită poate avea o importanţă mai mică asupra dezvoltării indivizilor decât gunoaiele de pe stradă pe care mergem zi de zi către şcoală. Sigur, aceste concluzii pot fi contestate, însă asta nu le face mai puţin interesante.
Recomandare
Închei prin a vă recomanda studierea atentă a următoarei scheme, care se referă la modul în care noile tehnologii (vezi internetul, blogurile, youtube) sunt adoptate de către consumatori. Este una dintre principalele aplicaţii pe care ideile din carte le au în marketing. Atunci când vrei să lansezi un astfel de produs, întrebarea principală care se pune este: ai resursele necesare să rezişti până în momentul în care apar "early adopters"? Cu alte cuvinte, poţi face trecerea din "early markets" în "mainstream"? Sau rămâi doar cu un produs cu mare potenţial, care însa "a apărut pe piaţă prea devreme".

sursa pozei: gottabemobile
Scrisă de Andrei Roşca
Categorie: Managm./Marketing | Autor: Malcolm Gladwell | Editura: Publica
mihai spune:
3 September 2008 | 11:47 am
Imi scrii in ciuda recenziile astea. Sunt destui care sa scrie pe bookblog, du-te si tu si deschide-ti o patiserie sau ceva ca o sa dau faliment la cati bani cheltuiesc din cauza ta
inainte sa incep sa citesc imi promisesem ca n-o cumpar oricat de buna ar fi.
mda. Poti sa te duci naibii. :)